{"id":262,"date":"2025-07-16T03:35:18","date_gmt":"2025-07-16T03:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/caudalesdecolombia.com.co\/arboretto\/?page_id=262"},"modified":"2025-07-16T03:35:49","modified_gmt":"2025-07-16T03:35:49","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/caudalesdecolombia.com.co\/arboretto\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Inicio<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ley 1581 de 2012 Decreto 1377 de 2013<\/p><\/div><\/div>

I. Responsable<\/strong><\/p>

  • CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP identificada con NIT. 830.094.833-2<\/li>
  • Domicilio:<\/strong>\u00a0Bogot\u00e1 D.C.<\/li>
  • Direcci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Carrera 13A No. 98-21 Of.504<\/li>
  • Tel\u00e9fono: (57) (1) 390 40 30<\/li>
  • P\u00e1gina web:<\/strong>\u00a0www.caudalesdecolombia.com.co<\/li>
  • Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0hduran@caudalesdecolombia.com.co<\/li>
  • Horario de atenci\u00f3n al usuario<\/strong>: 7:30 am a 5:00 pm<\/li><\/ul>

    II. Objetivo<\/strong><\/p>

    El presente documento tiene como objeto formalizar las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n de los datos personales de todos nuestros clientes y relacionados comerciales, garantizando el derecho que tienen para conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n que repose en las Bases de Datos o archivos de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP.<\/p>

    III. Alcance<\/strong><\/p>

    Esta pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n, aplica a todos los funcionarios en todos los niveles de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP, a los socios comerciales y\/o proveedores de servicios con los que CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP establezca alguna relaci\u00f3n comercial. Aplica a todas las Bases de datos y archivos de informaci\u00f3n personal que est\u00e9n en poder de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP y se encuentren dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013.<\/p>

    IV. Definiciones<\/strong><\/p>

    Las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013.<\/p>

    • Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>
    • Aviso de privacidad:<\/strong>\u00a0Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/li>
    • Base de Datos:\u00a0<\/strong>Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;<\/li>
    • Dato personal:<\/strong>\u00a0Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>
    • Dato p\u00fablico:<\/strong>\u00a0Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>
    • Datos sensibles:<\/strong>\u00a0Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>
    • Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>
    • Responsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>
    • Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/li>
    • Transferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>
    • Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/li>
    • Tratamiento:\u00a0<\/strong>Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li><\/ul>

      V. Tratamiento De La Informaci\u00f3n Personal<\/strong><\/p>

      Adem\u00e1s del tratamiento de la informaci\u00f3n establecido en la Pol\u00edtica de Privacidad de la informaci\u00f3n, la cual se encuentra publicada en www.caudalesdecolombia.com.co, se establecen los siguientes \u00edtems de tratamiento de la informaci\u00f3n personal:<\/p>

      1. Procesamiento y administraci\u00f3n del cumplimiento de sus obligaciones como cliente o relacionado comercial de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP.<\/li>
      2. Ofrecer a trav\u00e9s de medios propios o conjuntamente con terceros, Informaci\u00f3n de nuevos servicios y\/o beneficios.<\/li>
      3. Informaci\u00f3n adicional que beneficie la operaci\u00f3n y\/o prestaci\u00f3n de nuestros servicios en caso de inconvenientes o fallas.<\/li>
      4. Cumplir con la notificaci\u00f3n de informaci\u00f3n de su inter\u00e9s cuando lo haya solicitado.<\/li>
      5. Estudiar y almacenar informaci\u00f3n asociada a solicitudes de alguno de nuestros servicios que como futuro cliente debemos conocer para la establecer la relaci\u00f3n comercial.<\/li>
      6. Atender solicitudes, quejas o reclamos que c\u00f3mo clientes de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP tiene derecho a presentar.<\/li>
      7. El env\u00edo de comunicaciones relacionadas con las actividades comerciales de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP, noticias e informaci\u00f3n \u00fatil referente a servicios, productos, ofertas, novedades, invitaciones a eventos, ofertas de empleo, propaganda, publicidad y\/o encuestas sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales.<\/li>
      8. Manipulaci\u00f3n de los datos de uso de nuestros servicios con fines estad\u00edsticos, mercadeo o an\u00e1lisis relacional de informaci\u00f3n.<\/li>
      9. Manipulaci\u00f3n de los datos para fines de investigaci\u00f3n, innovaci\u00f3n y desarrollo de nuevos servicios y\/o productos.<\/li>
      10. Realizar contactos para informar sobre el proceso de cobranza de las obligaciones propias o administradas.<\/li>
      11. Actualizaci\u00f3n de los datos a trav\u00e9s de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos p\u00fablicas y referenciaci\u00f3n de terceras personas.<\/li>
      12. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de informaci\u00f3n a los entes administrativos, as\u00ed como autoridades judiciales competentes que as\u00ed lo requieran.<\/li>
      13. Compartirla con terceros que colaboran con la entidad y que para el cumplimiento de sus funciones deben acceder en alguna medida a la informaci\u00f3n, tales como, proveedores del servicio de mensajer\u00eda, proveedores del servicio de facturaci\u00f3n, entidades a nombre de las cuales se realiza la administraci\u00f3n de las bases de datos y se realizan gestiones de cobranza, profesionales de diversas ramas del conocimiento que colaboran con la entidad en la recuperaci\u00f3n de su cartera. En todo caso, esas entidades y personas estar\u00e1n igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la informaci\u00f3n a que est\u00e1 sujeta la entidad con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia en Colombia.<\/li>
      14. Realizar la consulta y reporte de sus obligaciones como suscriptor, usuario, cliente o relacionado comercial a las centrales de riesgo crediticio.<\/li>
      15. Otras actividades relacionadas con el objeto social que necesariamente deben utilizar la informaci\u00f3n personal.<\/li>
      16. Compartir, incluyendo la transferencia y transmisi\u00f3n de sus datos personales a terceros pa\u00edses para los fines relacionados con la operaci\u00f3n, de conformidad con el cumplimiento de los est\u00e1ndares fijados por la SIC sobre la materia.<\/li><\/ol>

        VI. Derechos Del Titular<\/strong><\/p>

        Usted como cliente o relacionado comercial, puede ejercer frente a la informaci\u00f3n que actualmente reposa en CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP, los siguientes derechos:<\/p>

        1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/li>
        2. Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento.<\/li>
        3. Ser informado por CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/li>
        4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/li>
        5. Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la SIC haya determinado que en el Tratamiento de la informaci\u00f3n CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP ha incurrido en conductas contrarias a Ley y a la Constituci\u00f3n.<\/li>
        6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li><\/ol>

          VII. Obligaciones<\/strong><\/p>

          Obligaciones de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP<\/p>

          1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/li>
          2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular.<\/li>
          3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>
          4. Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>
          5. Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>
          6. Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a \u00e9ste se mantenga actualizada.<\/li>
          7. Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.<\/li>
          8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.<\/li>
          9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular.<\/li>
          10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente ley.<\/li>
          11. Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos.<\/li>
          12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<\/li>
          13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.<\/li>
          14. Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li>
          15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.<\/li><\/ol>

            Deberes de los funcionarios designados para el tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/p>

            1. Garantizar al Titular, en todo tiempo. el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/li>
            2. Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>
            3. Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos en los t\u00e9rminos de la presente ley.<\/li>
            4. Actualizar la informaci\u00f3n reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de su recibo.<\/li>
            5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente ley.<\/li>
            6. Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos por parte de los Titulares.<\/li>
            7. Registrar en la base de datos las leyenda \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb en la forma en que se regula en la Ley 1581 de 2012.<\/li>
            8. Insertar en la base de datos la leyenda \u00abinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u00bb una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.<\/li>
            9. Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la SIC.<\/li>
            10. Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/li>
            11. Informar a la SIC cuando se le presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li>
            12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.<\/li><\/ol>

              VIII. Atenci\u00f3n De Peticiones, Consultas, Quejas, Reclamos Y Recursos<\/strong><\/p>

              \u00c1rea responsable<\/strong><\/p>

              CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP a trav\u00e9s de las distintas dependencias, atender\u00e1 todas las peticiones, consultas quejas, reclamos y recursos del titular de la informaci\u00f3n, relacionadas con los derechos establecidos en la Ley para conocer, actualizar, rectificar y suprimir o revocar la autorizaci\u00f3n que hab\u00eda otorgado a CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP frente a sus datos personales.<\/p>

              Procedimiento para el ejercicio de los derechos<\/strong><\/p>

              Los titulares ejerciendo sus derechos podr\u00e1n realizar peticiones, consultas quejas, reclamos y recursos a trav\u00e9s de los siguientes mecanismos:<\/p>

              • Env\u00edo de correo electr\u00f3nico a hduran@caudalesdecolombia.com.co<\/li>
              • Comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica al tel\u00e9fono (57) (1) 390 40 30 \u2013 619 55 03.<\/li>
              • Directamente en oficinas de CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP: Carrera 13A No. 98-21 Of.504 en Bogot\u00e1 D.C., en los horarios de atenci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                IX. Normatividad Vigente<\/strong><\/p>

                Esta Pol\u00edtica de Tratamiento de la Informaci\u00f3n, se rige bajo lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013 y dem\u00e1s normas que las modifiquen.<\/p>

                X. Vigencia<\/strong><\/p>

                La presente pol\u00edtica entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2017.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Inicio Ley 1581 de 2012 Decreto 1377 de 2013 I. Responsable CAUDALES DE COLOMBIA S.A.S. ESP identificada con NIT. 830.094.833-2 Domicilio:\u00a0Bogot\u00e1 D.C. Direcci\u00f3n:\u00a0Carrera 13A No. 98-21 Of.504 Tel\u00e9fono: (57) (1) 390 40 30 P\u00e1gina web:\u00a0www.caudalesdecolombia.com.co Correo electr\u00f3nico:\u00a0hduran@caudalesdecolombia.com.co Horario de atenci\u00f3n al usuario: 7:30 am a 5:00 pm II. 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